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主题:polo车主集体维权后续报道(转载) <<上一篇  下一篇>>
xinkun
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发表时间: 2008-7-26 11:48:08  
楼主

polo车主集体维权后续报道(转载)



                       转自腾讯汽车  石头记

    在polo车主二环维权活动中,笔者采访了相关四位车主。根据四位车主对自己车辆的形容,当车辆更换了ecu一段时间之后,有两辆车出现明显的启动抖动现象,并伴随着油耗增大和加速无力的问题。其中有一辆1.4l手动挡的polo,在更换了ecu的过程中,还出现了高速行驶时丢缸的现象(发动机故障灯同时报警)。事后车主从维修站调出发动机故障码,证实了这一点。不过笔者遗憾的是,自己并不能亲自查看一下更换了ecu的polo车的故障表现。

   “更换了ecu后,我的车虽然每天启动一次就可以着车成功,但是每次启动后都要抖动,而且平均使用起来的油耗也比以前大了许多,动力性也有所下降。”

                                      ——————引自一位车主的话

    从问题的表面来看,更换了ecu之后,polo二次打火的问题的确是有所解决,不过四位车主中有三位的polo,都出现了不同程度的其他问题,其中一些问题是具有共性的。在排除了偶然性之外,笔者认为从消费者角度来看待这件事情,厂家更换的ecu至少还存在一定的适应性和匹配性问题。

   现在我们再来看一看在6日的维权活动前,四名车主和厂家之间发生的一些事情。

    由于四名车主中至少三名都发现自己的polo轿车在更换了ecu之后,车辆都不同程度的出现了“并发症”。因此四名车主要求提前结束测试,更换回自己原厂的ecu。在更换回自己原厂的ecu之后,厂家向四名车主提供了一份单据。单据的内容是向四名车主支付测试期间的测试费用。按理说这是合理的支付,但是这四名车主却因为这份单据对厂家有了更大的意见。

   该单据的正文是:

             今收到上海大众页川维修站支付的polo二次点火解决

         方案验证共计六天,费用合计壹千元整。

   四名车主对于这份内容的理解是这样的:厂家支付测试费用,并让车主承认二次点火问题已经解决。

   笔者在数次辨读了以上内容以后,发现车主的理解未必正确,但是也不能完全否定。笔者所以这么说的理由就是,这份单据的内容貌似在试图掩饰支付方的主体,而且语病百出,实在让人无法搞明白写这份单据的人到底想要说什么。

   首先,“polo二次点火解决方案验证”这段字就存在很大问题,这么写到底是想说此次测试的方案是解决还是没有解决polo二次打火问题就让人感到模棱两可,这也是车主对于厂家感到不满的原因之一。

   其次,明明是上海大众提出的更换ecu进行试验,怎么现在单据上竟然变成了页川维修站来支付这笔费用?

   不过在笔者看来这张单据存在的最大问题是,根本没有书面说明这次的更换ecu测试是否取得效果。



xinkun
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发表时间: 2008-7-26 11:49:36    
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   事后笔者电话联系了厂家的技术人员:

   根据厂家技术人员的叙述,首先一点需要承认的是,更换了ecu之后,四名车主的polo二次打火现象都已经得到解决。针对另外两名车主提出的加速无力问题,技术人员找出了其中一辆车上的氧传感器出现了问题,当更换了氧传感器之后,车辆加速无力现象得到了好转。但是笔者需要提及一点的是,这名车主的polo车仅仅行驶了11000km,二次打火现象在2000km就有所出现(那个时候氧传感器应当是完好的),可见氧传感器出现问题应当属于个案。至于另外一名车主车辆加速无力现象,技术人员没有做相关解释。

   针对第三名车主的polo在高速行驶时出现丢缸现象,厂家的技术人员持一种观点:发动机在正常运转时出现一定概率下的丢缸失燃属于正常现象,只要低于标准就不属于故障。在这方面,笔者也认为发动机在运转时难免会有偶然的丢缸现象出现,但是如果连发动机故障灯都开始报警,这就不应当属于正常现象了。在针对是否是由于更换了ecu而导致的发动机丢缸问题上,笔者并没有从技术人员那里得到一个明确的解释。


  当笔者问及上海大众是否从现在收集的数据中得到结论并制定出对策时,笔者得到了一个肯定的答复。上海大众售后服务部的孙先生说针对北京地区polo二次打火问题的解决方案在未来1个星期左右的时间内就会出台,届时上海大众的4s店会为polo车主提供针对二次打火问题的解决方案。


  说在后面:

   在笔者看来,厂家从技术角度,而用户从实用角度来解决同一个问题产生分歧是很正常的事情。在这个过程中如果双方都可以相互理解,或许问题会好解决一些。对用户来说,北京的油品品质和驾驶习惯并不能归咎成二次打火的根本原因。但是厂家出于免责和技术方面的分析,却一次次强调燃油品质和驾驶习惯这两个问题,确实让问题车的车主很难对厂家有信任可言。目前,似乎厂家提出在一个星期之后拿出的解决方案是一个解决之道,笔者也希望长时间困扰很多车主的二次大火问题可以随着这个解决方案的出台而得到根治。

   现在,一个曾经为了解决二次打火问题而将发动机大拆却无果而终的车主,已经在法院将上海大众推向了被告席。





      发动机丢缸的polo被调出的故障码





       厂家对测试费用提出的收条


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